מדיניות משלוחים

ברוכים הבאים ל־Noella. אנו עושים את מירב המאמצים כדי להעניק לך חוויית רכישה נעימה מדויקת ומהירה. להלן מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו – אנא קרא אותה בקפידה לפני ביצוע רכישה.

זמני אספקה

זמן האספקה למוצרים הוא עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, למעט מקרים חריגים (ימי חג, כוח עליון או עיכובים שאינם בשליטתנו).
ברוב המקרים המשלוח יגיע מוקדם יותר, אך אנו מעדיפים לציין את טווח הזמן המרבי לטובת שקיפות מלאה.

סוגי משלוחים ואפשרויות קבלה

משלוח עד הבית: בעלות של 35 ₪ לכל רחבי הארץ.
איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מכתובת הסטודיו שלנו בתל אביב:
ישראל אשכנזי 53, תל אביב בתיאום מראש.
משלוח חינם: בהזמנה מעל 500 ₪ המשלוח יישלח אליך עד הבית ללא עלות.

הערות חשובות

ייתכנו עיכובים במשלוחים במקרים שאינם בשליטתנו (כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות וכדומה).
באזורים מרוחקים או יישובים קטנים ייתכן שהמשלוח יימסר לנקודת איסוף במקום עד הבית.
אנו מתחייבים לארוז ולשלוח את ההזמנה בזמן – אך איננו אחראים על עיכובים מצד חברות השילוח לאחר מסירת החבילה.

מדיניות החזרות והחלפות

אנו רוצים שתרגיש/י מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. עם זאת, אם מכל סיבה ברצונך להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות הבאה:

החזרות

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נלבש לא כובס, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שסופק.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם – ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עלות איסוף המוצר חזרה מבית הלקוח היא 15 ₪ – שליח יגיע לאסוף את הפריט מביתך בתיאום מראש.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידינו, יבוצע הזיכוי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בתוך עד 7 ימי עסקים.

החלפות

ניתן להחליף מוצר באחר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
עלות איסוף המוצר להחלפה מבית הלקוח היא 15 ₪.
ההחלפה תתבצע רק לאחר קבלת הפריט ובדיקתו במחסן החברה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה או החלפה לפי חוק.

מוצרים פגומים

במקרה נדיר של קבלת מוצר פגום או שגוי – אנא צרו עמנו קשר מיד עם קבלתו בצירוף תמונה ותיאור הפגם.
במקרה כזה תוכלו לבחור בין:

קבלת מוצר חלופי תקין.
ביטול העסקה וקבלת זיכוי מלא.

פרטי יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או תיאום איסוף ניתן לפנות אלינו:
noellapajamas@gmail.com