תנאי שימוש ותקנון

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.
השימוש באתר וביצוע רכישות בו מהווים את הסכמתך המלאה והבלתי חוזרת לכל תנאי התקנון שלהלן. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

1. כללי

1.1 אתר Noella (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי עוסק מורשה בשם NOELLA (להלן: "החברה").
1.2 תנאי תקנון זה מהווים את ההסדר הבלעדי והמחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
1.4 מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב. על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. שימוש באתר

2.1 השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית כדין, המתגורר בישראל ומחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
2.2 המשתמש אחראי באופן מלא לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו באתר.
2.3 אין לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת, ואין לעשות שימוש בפרטים של משתמש אחר בניגוד לחוק.
2.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על פרטיות המידע באתר אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה בגין נזקים שייגרמו עקב כך.
2.5 כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר, תוכנה ואלגוריתמים, מוגנים לפי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל חלק מהם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

3. רכישת מוצרים

3.1 האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי הלבשה וביגוד המיוצרים בישראל על ידי החברה.
3.2 לצורך השלמת הזמנה יש להזין פרטים נכונים ומדויקים הכוללים שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון וכתובת דוא"ל פעילה. האחריות למילוי פרטים נכונים חלה על המשתמש בלבד.
3.3 בתום ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני המאשר את קליטת ההזמנה בכפוף לאישור חברת האשראי.
3.4 אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תציע מוצר חלופי או ביטול עסקה וזיכוי כספי מלא. לא תהיה למשתמש כל טענה נוספת בגין כך.
3.5 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בגוון, מרקם או מראה בין המוצר בפועל לבין התמונה.
3.6 מחירי המוצרים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן את המחירים בכל עת. המחיר הקובע לעסקה הוא המחיר במועד אישור ההזמנה.

4. אספקה ומשלוחים

4.1 זמן האספקה למוצרים שנרכשו באתר הוא עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. ברוב המקרים האספקה מתבצעת מוקדם יותר.
4.2 המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף זמינה לפי אזור המגורים.
4.3 ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות וכדומה). במקרים אלו לא תישא החברה באחריות לעיכוב ולא תעמוד לרוכש כל טענה בגין כך.
4.4 באזורים בהם שירות המשלוחים מוגבל, האספקה עשויה להתבצע לנקודת איסוף סמוכה במקום משלוח עד הבית.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שסופק.
5.2 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5.3 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. ההחזרה תתבצע בדואר רשום עם מספר מעקב או באמצעות שליח בתיאום עם שירות הלקוחות.
5.4 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע הזיכוי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בתוך עד 7 ימי עסקים.
5.5 במקרה של פגם במוצר כפי שסופק, תציע החברה לפי בחירת הלקוח החלפה למוצר תקין או ביטול עסקה וזיכוי מלא.
5.6 מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה או ביטול לפי חוק.

6. אחריות והגבלת אחריות

6.1 האחריות למוצרים המוצעים באתר חלה על החברה בהתאם לדין.
6.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים מכל סוג שהוא שייגרמו למשתמש או לצד שלישי עקב השימוש באתר או ברכישת מוצרים בו.
6.3 במקרים של כוח עליון, תקלות תקשורת או מחשוב, או כל גורם אחר שאינו בשליטת החברה – לא תישא החברה באחריות לעיכובים או אי־ביצוע העסקה.

7. שונות

7.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את פעילות האתר או את שירותיו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.2 כל שינוי שייעשה בתנאי התקנון יפורסם באתר וייכנס לתוקפו מרגע פרסומו.
7.3 שימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת לכל תנאי התקנון.

8. יצירת קשר

לשירות לקוחות, שאלות או בירורים ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 noellapajamas@gmail.com